Trocas e devoluções

Arrependimento: 7 dias

Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Para pedir, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail desta página, informando o código do pedido. Enviamos as instruções de devolução.

Produto com defeito

Se o Sonão chegar com defeito ou apresentar vício, você tem direito à troca ou à devolução do dinheiro. A garantia legal é de 90 dias contados do recebimento (CDC, art. 26). Mande uma foto ou vídeo mostrando o problema e resolvemos.

Pedido que não chegou

Se o pedido não chegar no prazo informado ou for extraviado, você pode escolher entre receber um novo produto ou o reembolso integral (CDC, arts. 18 e 35). Sem custo nenhum pra você.

Como o reembolso chega

Cartão: o estorno aparece na fatura conforme o calendário do seu banco. Pix e boleto: devolvemos por Pix, na chave que você nos informar.